慧客之聲|許昌旭陽裝飾周俊濤：服務好是留住客戶最重要的因素！

　　自上世紀90年代中期開始，我國住房制度開始改革，一方面是住宅商品化，另一方面是實行貨幣化分房，住房改革促使建筑裝飾工程行業(yè)以極為迅猛的態(tài)勢發(fā)展起來。面對巨大的市場剛需，許昌旭陽裝飾工程有限公司（以下簡稱“許昌旭陽裝飾”）創(chuàng)始人周俊濤先生慧眼如炬，牢牢抓住這一市場機遇。雖然許昌旭陽裝飾進入行業(yè)時間較短，但是在過去的半年時間里，實現(xiàn)了近7倍的收入增長，讓當?shù)赝袠I(yè)為之震驚。

　　而當問起收入高速增長的銷售“秘訣”時，周俊濤先生毫不猶豫的地回答道：“秘訣就是不斷提升服務質(zhì)量，服務好才是留住客戶最重要的因素！”

　　建筑裝飾門檻不高 拼的就是人和服務

　　三百六十行，行行出狀元，行行都有自己的門檻！但與其他行業(yè)相比，單就建筑裝飾行業(yè)的原材料、加工成品材料銷售來說，它的門檻相對較低些。因此在本地，也有許許多多與許昌旭陽裝飾同樣的公司，同行業(yè)競爭環(huán)境相當激烈。

　　對許昌旭陽裝飾而言，創(chuàng)始人周俊濤先生堅信“找對人、做對事、用心服務”是公司的三個核心優(yōu)勢。他在采訪中說到：“公司之所以有高速的業(yè)務增長，一方面得益于自己找到了一個優(yōu)秀的店長，業(yè)務訂單自己不用太操心；另一方面，親自把控各類材料質(zhì)量、工程項目的進程以及快速響應并解決客戶的各項需求。只要把這三件事做好了，就不用愁沒有客戶上門。”

　　看重服務質(zhì)量 選財稅服務商不將就

　　對于長期與企業(yè)單位打交道的周俊濤先生而言，他十分了解在B2B服務中，客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的需求和響應及時性更為看重。因此，他在給自己的公司挑選外包財稅服務商時，也更加關注這兩點——做賬的質(zhì)量與財稅專家響應的及時性。

　　與其他行業(yè)不同的是，建筑裝飾材料品種眾多，再加上上下游往來的票據(jù)量較大，每到季度做賬報稅時就顯得格外頭疼。雖然之前許昌旭陽裝飾采用過其他的財稅服務商，但是他都不盡滿意，財務稅務問題致使他不能集中精力去發(fā)展公司業(yè)務。

　　不過，幸運的是他后來選擇了。在合作將近一年以來，他感覺到這次他的選擇是對的。周俊濤如實的說：“自從與合作之后，財務稅務管理這塊我?guī)缀醪徊傩摹，F(xiàn)在賬目做得很清晰、納稅申報也很及時，財稅顧問還會經(jīng)常給予公司一些指導意見?，F(xiàn)在想來，選擇財稅服務商真的不能將就，一定要選擇服務質(zhì)量好的，因為你從未感覺到像我現(xiàn)在這樣輕松。我想這可能也是促進公司近半年持續(xù)高收入增長的重要因素吧！”

　　綠色低碳環(huán)保是大趨勢 “互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)”升級成為新方向

　　“十九大”以來，為了加速推進建材行業(yè)的生態(tài)文明建設，“綠色、低碳、環(huán)保”已是行業(yè)未來發(fā)展的大趨勢。從原材料的收集、生產(chǎn)、加工、運輸?shù)阶詈蟮匿N售環(huán)節(jié)，都得到了極為嚴苛的管控。因此，在大趨勢下，找到適合的經(jīng)營銷售模式成為迫切需求！

　　在談及許昌旭陽裝飾未來的發(fā)展時，周俊濤先生認為：“像以紅星美凱龍為代表的大型加盟連鎖模式和以東方家園為代表的倉儲式大賣場模式，已占領了線下市場的巨大份額，很難再切入。而依托互聯(lián)網(wǎng)技術創(chuàng)新去驅(qū)動傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，利用互聯(lián)網(wǎng)工具、平臺，打通線上、線下一體化發(fā)展通道，傳統(tǒng)企業(yè)才能贏得新生機。的‘互聯(lián)網(wǎng)+代理記賬’模式如此成功，也使得我更加堅信自己的判斷。在未來的兩到三年內(nèi)，我們也會逐步完成‘互聯(lián)網(wǎng)+建筑裝飾’的轉(zhuǎn)型升級?！?/span>