呼叫中心許可證代辦公司哪家好（呼叫中心許可證代辦價(jià)格及要求）

呼叫中心是充分利用現(xiàn)代通訊與計(jì)算機(jī)技術(shù)，如ivr(交互式語(yǔ)音800呼叫中心流程圖應(yīng)答系統(tǒng))、acd(自動(dòng)呼叫分配系統(tǒng))等等，可以自動(dòng)靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)的運(yùn)營(yíng)操作場(chǎng)所。呼叫中心在企業(yè)應(yīng)用中已經(jīng)逐漸從電話營(yíng)銷中心向著cti(計(jì)算機(jī)通信集成)綜合呼叫中心轉(zhuǎn)變，已經(jīng)將電話、計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等多種媒介綜合應(yīng)用于營(yíng)銷、服務(wù)等等多項(xiàng)工作當(dāng)中。

呼叫中心就是在一個(gè)相對(duì)集中的場(chǎng)所，由一批服務(wù)人員組成的服務(wù)機(jī)構(gòu)，通常利用計(jì)算機(jī)通訊技術(shù)，處理來(lái)自企業(yè)、顧客的垂詢與咨詢需求。以電話咨詢?yōu)槔?，具備同時(shí)處理大量來(lái)話的能力，還具備主叫號(hào)碼顯示，可將來(lái)電自動(dòng)分配給具備相應(yīng)技能的人員處理，并能記錄和儲(chǔ)存所有來(lái)話信息。一個(gè)典型的以客戶服務(wù)為主的呼叫中心可以兼具呼入與呼出功能，當(dāng)處理顧客的信息查詢、咨詢、投訴等業(yè)務(wù)的同時(shí)，可以進(jìn)行顧客回訪、滿意度調(diào)查等呼出業(yè)務(wù)。

呼叫中心（call center，又稱客戶服務(wù)中心）起源于發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)服務(wù)質(zhì)量的需求，其主旨是通過(guò)電話、aofax呼叫中心，傳真等形式為客戶提供迅速、準(zhǔn)確的咨詢信息以及業(yè)務(wù)受理和投訴等服務(wù)，通過(guò)程控交換機(jī)的智能呼叫分配、計(jì)算機(jī)電話集成、自動(dòng)應(yīng)答系統(tǒng)等高效的手段和有經(jīng)驗(yàn)的人工座席，最大限度地提高客戶的滿意度，同時(shí)自然也使企業(yè)與客戶的關(guān)系更加緊密，是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。隨著近年來(lái)通信和計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和融合，呼叫中心已被賦予了新的內(nèi)容：分布式技術(shù)的引入使人工座席代表不必再集中于一個(gè)地方工作；自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答設(shè)備的出現(xiàn)不僅在很大程度上替代了人工座席代表的工作，而且使呼叫中心能24小時(shí)不間斷運(yùn)行；internet和通信方式的革命更使呼叫中心不僅能處理電話，還能處理傳真、電子函件、web訪問(wèn)，甚至是基于internet的電話和視頻會(huì)議。因此，現(xiàn)在的呼叫中心已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了過(guò)去的定義范圍，成為以信息技術(shù)為核心，通過(guò)多種現(xiàn)代通信手段為客戶提供交互式服務(wù)的組織。

二、呼叫中心分類

1.全網(wǎng)呼叫

全網(wǎng)呼叫中心指的是可以針對(duì)全國(guó)使用的呼叫中心許可證，呼叫中心是可以有很多種劃分的，包括了按照規(guī)模劃分、按照技術(shù)劃分、按照用途劃分等等。呼叫中心電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證按照許可范圍的不同也可以分為全網(wǎng)呼叫中心電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證和地網(wǎng)呼叫中心電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。全網(wǎng)呼叫中心電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證需要經(jīng)過(guò)國(guó)家工信部的審批，持有全網(wǎng)呼叫中心電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，企業(yè)理論上是可以在全國(guó)的范圍內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù)的。而地網(wǎng)呼叫中心電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證則是需要經(jīng)過(guò)省市的通信管理局的審批，企業(yè)辦理了地網(wǎng)呼叫中心電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，就可以在全省的范圍內(nèi)開(kāi)展呼叫中心業(yè)務(wù)。

2.地網(wǎng)呼叫

地網(wǎng)呼叫中心指的是針對(duì)一個(gè)省運(yùn)營(yíng)的呼叫中心業(yè)務(wù)，如果大于一個(gè)省，都要申請(qǐng)全網(wǎng)呼叫中心業(yè)務(wù)。

三，申請(qǐng)的條件

1.經(jīng)營(yíng)者為依法設(shè)立的公司。

2.有與開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的資金（在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)的，其注冊(cè)資本最低限 額為100萬(wàn)人民幣；在全國(guó)或跨省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)的，其注冊(cè)資本最低限額為1000萬(wàn)人民幣）。

3.有為用戶提供長(zhǎng)期服務(wù)的信譽(yù)或能力。

4.有與開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的專業(yè)人員。

5.有必要的場(chǎng)地、設(shè)施及技術(shù)方案。

6.公司及其主要出資者和主要經(jīng)營(yíng)管理人員三年內(nèi)無(wú)違反電信監(jiān)督管理制度的違法記錄。

國(guó)家規(guī)定的其他條件。

四、申請(qǐng)材料

1.申請(qǐng)呼叫中心經(jīng)營(yíng)許可證的公司開(kāi)出的單位介紹信

2.總公司企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照

3.分公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照

4.驗(yàn)資報(bào)告。

5.法人、股東身份證復(fù)印件

6.公司機(jī)構(gòu)設(shè)置及其職能，主要技術(shù)人員及管理人員情況。

7.技術(shù)人員和管理人員不少于10人。

8.申請(qǐng)呼叫中心經(jīng)營(yíng)許可證材料

9.證明公司信譽(yù)的相關(guān)材料

五、申請(qǐng)時(shí)間

呼叫中心經(jīng)營(yíng)許可證按照經(jīng)營(yíng)范圍的不同可以分為全網(wǎng)呼叫中心經(jīng)營(yíng)許可證和地網(wǎng)呼叫中心經(jīng)營(yíng)許可證。全網(wǎng)呼叫中心經(jīng)營(yíng)許可證的持有者可以在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù)，而地網(wǎng)呼叫中心經(jīng)營(yíng)許可證的持有者只能夠在省內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù)。全網(wǎng)呼叫中心經(jīng)營(yíng)許可證需要到國(guó)家工信部去進(jìn)行辦理，而地網(wǎng)呼叫中心經(jīng)營(yíng)許可證需要到省通信管理局進(jìn)行辦理，由于全網(wǎng)呼叫中心經(jīng)營(yíng)許可證在取證之后需要進(jìn)行備案，所以全網(wǎng)呼叫中心經(jīng)營(yíng)許可證要比地網(wǎng)呼叫中心經(jīng)營(yíng)許可證總的時(shí)間要多一些。地網(wǎng)呼叫中心經(jīng)營(yíng)許可證通常的辦證時(shí)間是60個(gè)工作日，也就是3個(gè)月左右的時(shí)間，但是委托專業(yè)的咨詢代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行代理通常會(huì)比常的時(shí)間快一些。

六、年檢

呼叫中心許可證的有效期是5年，在有效期內(nèi)，每年都是需要辦理呼叫中心許可證年檢的。呼叫中心年檢時(shí)間為每年的1到3月。