支付寶凍結(jié)了怎么回事

1、用戶沒有完成實(shí)名認(rèn)證；

2、用戶多次輸入錯(cuò)誤密碼；

3、用戶賬戶狀態(tài)異常；

4、用戶惡意使用支付寶；

5、用戶主動(dòng)要求凍結(jié)；

6、用戶存在作弊交易行為。

以上是常見的支付寶被凍結(jié)的六種原因，支付寶被凍結(jié)后用戶可以先自己申請賬號(hào)解凍，如果無法解凍，可以聯(lián)系在線客服或者撥打客服電話處理該問題。

支付寶凍結(jié)的具體原因

1、用戶未完成實(shí)名認(rèn)證：如果用戶沒有完成支付寶實(shí)名認(rèn)證，如果收款時(shí)金額過大，為了保護(hù)賬戶安全，支付寶會(huì)進(jìn)入凍結(jié)狀態(tài)；

2、用戶多次輸入錯(cuò)誤密碼：如果用戶多次輸入錯(cuò)誤密碼，系統(tǒng)會(huì)認(rèn)為存在盜號(hào)風(fēng)險(xiǎn)，賬戶會(huì)進(jìn)入凍結(jié)狀態(tài)；

3、用戶賬戶存在異常狀態(tài)：如果用戶賬號(hào)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不穩(wěn)定或者賬戶異地登錄，支付寶為了賬戶安全會(huì)將賬號(hào)進(jìn)行凍結(jié)；

4、用戶惡意使用支付寶：如果用戶多次使用支付寶進(jìn)行惡意詐騙等遭到他人多次舉報(bào)，支付寶公司核查清楚后會(huì)凍結(jié)該用戶的支付寶賬戶和涉及的金額；

5、用戶主動(dòng)要求凍結(jié)：如果用戶賬號(hào)存在被盜嫌疑，可主動(dòng)申請凍結(jié)賬號(hào)，當(dāng)修改完密碼確認(rèn)賬號(hào)安全以后可以主動(dòng)申請解凍；

6、用戶存在作弊行為：如果在交易過程中系統(tǒng)認(rèn)定用戶存在作弊行為，支付寶會(huì)凍結(jié)用戶賬號(hào)。